Condizioni generali di vendita

1 - Ambito di applicazione delle condizioni generali d'uso
1.1 Le presenti condizioni generali di utilizzo disciplinano l'uso che può essere fatto del sito web hautemaurienne.com - hautemaurienne-reservation.com (di seguito denominato "Sito"), il suo contenuto e le informazioni raccolte su di esso. Esse si applicano a qualsiasi prenotazione di servizi/prodotti turistici effettuata dall'Utente, a partire dal Sito, presso un Fornitore partner.
1.2 L'utilizzo del Sito è subordinato all'accettazione e al rispetto delle presenti condizioni generali di utilizzo.
1.3 Esse sono proposte in lingua francese.
1.4 Le presenti condizioni generali di utilizzo possono essere modificate in qualsiasi momento. In caso di modifica, alla prenotazione di servizi/prodotti turistici si applicherà la versione delle condizioni generali di utilizzo che compare sul Sito al momento della conferma definitiva della prenotazione da parte dell'Utente.
1.5 Le condizioni generali di utilizzo possono essere consultate sul Sito. L'Utente ha la possibilità di conservarle salvandole sul disco rigido del proprio computer o su qualsiasi altro supporto durevole o stampandole su carta per potervi fare riferimento in qualsiasi momento. Tale conservazione è di esclusiva responsabilità dell'utente.
1.6 Si richiama l'attenzione dell'Utente sul fatto che i servizi/prodotti turistici prenotati tramite il Sito sono soggetti, oltre che alle presenti condizioni generali di utilizzo, alle condizioni generali di vendita dei Fornitori partner che forniscono i servizi/prodotti prenotati.
1.7 Le condizioni generali di vendita specifiche di ciascun Fornitore Partner sono accessibili tramite un link ipertestuale visualizzato durante il processo di prenotazione, nonché nell'e-mail di conferma della prenotazione inviata una volta effettuato il pagamento.

2. Accettazione
2.1 Qualsiasi prenotazione effettuata e pagata tramite il Sito è subordinata alla preventiva e completa conoscenza e accettazione da parte dell'Utente, tramite la spunta dell'apposita casella, delle presenti condizioni generali di utilizzo e delle condizioni generali di vendita del Fornitore partner che fornisce il servizio/prodotto desiderato.
2.2 Senza questa accettazione, il proseguimento del processo di prenotazione è tecnicamente impossibile.

3. Scopo e descrizione del sito hautemaurienne.com - hautemaurienne-reservation.com
3.1 Il Sito di prenotazione hautemaurienne-reservation.com è pubblicato dall'Ufficio del Turismo di Haute Maurienne Vanoise denominato "HMVT", un SPL la cui attività consiste nella commercializzazione di servizi turistici e vacanze. HMVT è registrato come operatore di viaggi e vacanze con il numero IM073170012. HMVT ha sottoscritto una garanzia finanziaria con Groupama Assurance - Crédit & Caution - 126, rue de la Piazza - 93199 Noisy-Le-Grand Cédex-, nonché un'assicurazione alle condizioni previste dal Codice del Turismo, con MAIF - 200 avenue Salvador Allende - CS 90 000 - 79038 Niort cedex 9 - Francia. I dati di contatto completi di HMVT sono disponibili sul suo sito web e sono riprodotti di seguito:
Sede centrale: 6, Rue Napoléon - Francia.
Telefono: 04 79 05 99 10

3.2 Attraverso il Sito hautemaurienne-reservation.com, HMVT fornisce una piattaforma di prenotazione online di servizi/prodotti, offerti e commercializzati agli Utenti sul Sito da Fornitori partner.

3.3 Si tratta di un "marketplace turistico" gestito tramite gateway di comunicazione e tecnologia "Open System", sviluppato dalla società per azioni semplificata di diritto francese "ALLIANCE RESEAUX" (la cui sede legale si trova in Rue Saint Exupéry, 26, 73300 Saint Jean-de-Maurienne - Francia, iscritta alla Cancelleria del Tribunale di Commercio di CHAMBERY con il numero 393953278).

3.4 Il Sito web è uno strumento di interesse generale messo a disposizione dei Partner Provider per consentire loro di distribuire e vendere, in tempo reale, le loro offerte di servizi/prodotti turistici e attività ricreative.

3.5 I servizi/prodotti turistici offerti dai nostri partner sul Sito sono forniti e gestiti esclusivamente da e sotto la responsabilità di tali partner, in applicazione delle proprie condizioni generali di vendita. Spetta pertanto all'Utente prendere atto delle condizioni generali di vendita di ciascun partner che fornisce i servizi/prodotti desiderati, prima di effettuare una prenotazione definitiva sul Sito.

3.6 Effettuando una prenotazione attraverso hautemaurienne-reservation.com, l'Utente entra in un rapporto contrattuale diretto con il Fornitore di servizi partner interessato dalla prenotazione.

3.7 Tuttavia, HMVT offre servizi e/o prodotti sul Sito agli Utenti a proprio nome e per proprio conto.

3.8 In questo caso, i servizi e/o i prodotti offerti da HMVT sul Sito sono forniti e gestiti esclusivamente da e sotto la sua esclusiva responsabilità. Essi sono pertanto soggetti, oltre che alle presenti condizioni generali di utilizzo, alle condizioni generali di vendita di HMVT applicabili ai pacchetti e ai biglietti offerti e disponibili sul Sito.

3.9 Si precisa che in quest'ultimo caso HMVT contratta direttamente con l'Utente. In questo caso, l'Utente dovrà rivolgersi direttamente a HMVT per qualsiasi domanda o reclamo relativo alla prenotazione, o per qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione della prenotazione, secondo le istruzioni e le condizioni indicate nelle condizioni generali di vendita di HMVT specifiche per i servizi e/o prodotti.

3.10 I servizi/prodotti turistici offerti sul Sito sono disponibili solo per uso privato e non sono destinati a un uso commerciale nell'ambito di qualsiasi attività o obiettivo commerciale o competitivo.

4. Procedura di contrattazione online applicabile a tutti i servizi/prodotti turistici
4.1 L'Utente del Sito che prenota/acquista uno qualsiasi dei servizi e prodotti turistici offerti deve avere almeno 18 anni, essere legalmente in grado di stipulare un contratto in proprio e utilizzare il Sito in conformità con i termini e le condizioni generali di utilizzo in vigore al momento della conferma finale della sua prenotazione.

4.2 Il processo di prenotazione online sul Sito si articola in quattro fasi:
Fase 1: tramite la scheda "aggiungi al carrello", selezione da parte dell'Utente del/i servizio/i/prodotto/i desiderato/i al fine di inserirlo/i nel proprio carrello;
Fase 2: una volta deciso definitivamente il contenuto del carrello, l'Utente convalida il suo ordine,
Fase 3: l'Utente inserisce i propri dati personali nei campi obbligatori del modulo di prenotazione (cognome, nome, indirizzo, ecc.) e convalida le informazioni inserite. L'Utente accetta senza riserve le presenti condizioni generali di utilizzo del Sito e le condizioni generali di vendita specifiche per ogni servizio/prodotto presente nel carrello convalidato, e procede al pagamento dei servizi da pagare online inserendo e confermando le proprie coordinate bancarie ai fini del pagamento dell'intero prezzo dovuto tramite il sistema di pagamento online sicuro predisposto sul Sito, oppure invia la prenotazione online. Il pagamento viene quindi effettuato direttamente al Venditore secondo le condizioni generali di vendita di quest'ultimo.

4.3 Si richiama l'attenzione dell'Utente sul fatto che i dati personali forniti dall'Utente nel modulo di prenotazione online vengono trasmessi al Fornitore di servizi interessato dalla prenotazione.

4.4 Al termine della quarta fase del processo di contrattazione online, la prenotazione effettuata dall'Utente diventa definitiva, con riserva di conferma da parte del Fornitore interessato della disponibilità desiderata.

4.5 La disponibilità dell'Offerente viene visualizzata in tempo reale sul Sito web sulla base delle informazioni fornite dall'Offerente. Tuttavia, tali informazioni sono solo indicative, viste le transazioni che possono essere effettuate contemporaneamente attraverso i diversi canali di marketing (siti web, telefono, e-mail). In caso di doppia prenotazione, il Fornitore interessato sarà tenuto a contattare l'Utente per risolvere il problema in modo amichevole o addirittura per rimborsarlo.

4.6 Il Fornitore del servizio/prodotto prenotato invia quindi (automaticamente tramite il Sistema Aperto) all'Utente un'e-mail di conferma contenente i servizi prenotati (nel corpo dell'e-mail o come allegato), il prezzo, l'indirizzo dell'Utente, nonché le condizioni speciali, specifiche per i Fornitori e le prenotazioni.

4.7 L'e-mail di conferma della prenotazione viene inviata dal Fornitore (automaticamente tramite il Sistema aperto) all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente nel modulo di prenotazione. È pertanto responsabilità dell'Utente assicurarsi che i dati di contatto forniti nel modulo di prenotazione siano corretti.

4.8 Se l'Utente non riceve un'e-mail di conferma della prenotazione, è sua responsabilità contattare direttamente il Fornitore interessato.

5. Assenza di diritto di recesso per determinati prodotti
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, di servizi di trasporto merci, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo specifici.

6. Modifica o cancellazione di una prenotazione
6.1 Qualsiasi prenotazione effettuata sul Sito, una volta confermata, non può essere modificata online in un secondo momento dall'Utente, da cui l'importanza per l'Utente di verificare, prima di qualsiasi conferma finale, che le informazioni da lui fornite siano accurate e complete.

6.2 Qualsiasi richiesta di modifica deve essere inoltrata direttamente al Fornitore Partner interessato, secondo le istruzioni fornite nell'e-mail di conferma della prenotazione. La richiesta di modifica verrà elaborata dal Fornitore Partner in base ai propri termini e condizioni.

6.3 In linea di principio, l'Utente ha anche il diritto di cancellare una prenotazione effettuata sul Sito web. La cancellazione deve essere effettuata presso il Fornitore di servizi entro i termini previsti e in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nelle condizioni generali di vendita del Fornitore di servizi partner interessato, come accettato dall'Utente durante il processo di prenotazione sul Sito.
6.4 Qualsiasi rimborso delle somme pagate dall'Utente sul Sito al momento della prenotazione, che potrebbe essere dovuto all'Utente in seguito alla cancellazione o alla modifica della prenotazione, è responsabilità del Fornitore di servizi partner interessato in conformità con le sue condizioni generali di vendita.

6.5 L'Utente è inoltre informato del fatto che la cancellazione di una prenotazione può comportare dei costi in base alle condizioni generali di vendita applicabili del Fornitore. È anche possibile che in alcuni casi (offerte speciali, pacchetti, promozioni, ecc.), l'Utente non abbia diritto al rimborso delle somme pagate sul Sito, da parte del Fornitore partner interessato, in caso di cancellazione della prenotazione.

6.6 È pertanto responsabilità dell'Utente leggere le condizioni generali di vendita del Fornitore Partner interessato, oltre alle presenti condizioni generali di utilizzo, prima di effettuare una prenotazione. Come promemoria, quando si effettua una prenotazione, l'Utente è invitato, durante il processo di prenotazione, a leggere le presenti condizioni generali d'uso e le condizioni generali di vendita del Fornitore in questione, e ad accettarle selezionando la casella corrispondente, senza la quale il processo di prenotazione non può essere proseguito.

7. Tariffe
7.1 I prezzi dei servizi e dei prodotti offerti sul Sito sono indicati in euro e sono comprensivi di tutte le imposte, salvo diversa indicazione espressa sul Sito o nell'e-mail di conferma della prenotazione.

7.2 I prezzi indicati sul Sito Web sono quelli praticati dai Fornitori partner sui vari canali di marketing (ad eccezione di promozioni occasionali offerte direttamente dal Fornitore nell'ambito di una particolare azione).

7.3 Le tariffe sono soggette a possibili modifiche da parte dei Fornitori partner. Esse vengono aggiornate sul Sito nel momento in cui le tariffe vengono modificate dai Fornitori partner.

7.4 In ogni caso, le tariffe addebitate all'Utente sono quelle applicate dal Fornitore di servizi partner alla data della conferma definitiva della prenotazione da parte dell'Utente sul Sito web.

7.5 Tutte le offerte speciali/promozionali sono contrassegnate come tali.

8. Pagamento
8.1 Il sistema di pagamento sicuro offerto sulla Piattaforma è fornito da One Shot Pay.
One Shot Pay elabora i pagamenti effettuati dagli utenti di Internet (gli "Acquirenti") per conto dei fornitori di servizi (i "Venditori").
One Shot Pay agisce esclusivamente come fornitore di servizi di pagamento. In quanto tali, i Venditori sono gli unici responsabili del contratto e dell'esecuzione dei loro servizi nei confronti degli Acquirenti.

NB: alcuni fornitori possono essere dotati di soluzioni di pagamento online come Paypal o Paybox.
8.2 Qualsiasi modifica apportata dall'Utente alla sua prenotazione, dopo la convalida finale sul Sito Web (numero di persone, servizio aggiuntivo, ecc.), che comporti un supplemento di prezzo o costi aggiuntivi per l'Utente, deve essere pagata direttamente dall'Utente al Fornitore interessato.

9. Dati personali
9.1 Le informazioni e i dati che vi riguardano sono necessari per la gestione del vostro ordine e per i nostri rapporti commerciali. HMVT garantisce la tutela della vostra privacy e si impegna a trattare i dati personali raccolti nel rigoroso rispetto delle disposizioni di legge vigenti.

9.2 Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali da parte di HMVT e per essere informati sui vostri diritti, vi invitiamo a consultare la nostra politica sui dati personali (link ipertestuale: il nostro documento sulla politica RGPD).

10. Responsabilità di HMVT
10.1 Come indicato al punto 3.6, HMVT agisce solo come intermediario tra l'Utente e il Fornitore. Pertanto, HMVT non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati all'Utente, derivanti direttamente o indirettamente da: l'inadempimento totale o parziale del contratto stipulato direttamente tra l'Utente e il Fornitore del Servizio, di cui HMVT è terzo;

10.2 HMVT non sarà responsabile di eventuali danni causati all'Utente derivanti, direttamente o indirettamente, da errori commessi dall'Utente nell'inserimento dei dati personali richiesti nel modulo di prenotazione, o dall'uso fraudolento della carta di credito dell'Utente da parte di terzi.

10.3 HMVT non può essere ritenuta responsabile per i link ad altri siti, in quanto non ha alcun controllo sul contenuto di tali siti. Di conseguenza, HMVT non può essere ritenuta responsabile per il contenuto, la pubblicità, i prodotti, i servizi o qualsiasi altro strumento disponibile su o da tali siti o fonti esterne che non ha verificato né approvato, né può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti o correlati all'uso di tali link.

11. Proprietà intellettuale
11.1 Il Sito e tutti i suoi componenti (informazioni, presentazione del Sito, infrastrutture, loghi, testi, grafici, foto, immagini, illustrazioni, software, ecc.) sono di proprietà esclusiva di HMVT e/o dei suoi fornitori di contenuti, dei licenziatari dei software utilizzati dal Sito, dei partner e degli operatori turistici.

11.2 Ciò premesso, all'Utente del Sito è fatto divieto di riprodurre, modificare, sfruttare, integrare o utilizzare in qualsiasi modo, in tutto o in parte, il contenuto del Sito e le informazioni ivi raccolte senza il preventivo consenso scritto di HMVT.

12. Legge applicabile e controversie
12.1 I presenti termini e condizioni generali di utilizzo e la fornitura dei nostri servizi sono disciplinati e interpretati esclusivamente in conformità alla legge francese.

12.2 Tutte le controversie e/o i disaccordi derivanti dalla fornitura dei nostri servizi e/o relativi alla validità, all'interpretazione e/o all'esecuzione delle presenti condizioni generali d'uso saranno sottoposti alla competenza esclusiva del Tribunale commerciale di Chambéry.